Refund policy

החזרים:

אצלנו, בלולי יש מדיניות החזרה של 30 יום. כלומר יש לכם 30 ימים מיום הזמנת הפריט לבקש החזרה כספית. כדי להיות זכאים להחזר כספי, המוצר שקיבלתם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו!

שימו לב שלא תוכלו לקבל החזר כספי במידה והמוצר פגום, שרוט, מקולקל או כל דבר כזה או אחר. בנוסף, תצטרכו גם את הקבלה שנשלחה אליכם בעת קנייתכם. כמובן, שלא ניתן לקבל החזר כספי עד שהמוצר לא מגיע אליכם. עד שהפריט מגיע ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת lullymasks@gmail.com.

אם ההחזרה שלכם תעמוד בתקנים, נשלח לכם כתובת משלוח חזרה, והנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. שימו לב שלא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה.

במקרה שהמוצר מגיע עם נזק, או כל דבר אחר המצדיק החלפה, פנו אלינו מיד, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה. אם ונחליט כי המוצר דורש החלפה, נשלח אליכם פרטים כדי שתשלחו לנו אותו בחזרה, ונחזיר לכם את הכסף שלכם. כך תוכלו לקנות את המוצר מחדש, שיגיע אליכם חדש ותקין. כמובן שגם בשביל זה תצטרכו את הקבלה שנשלחה אליכם בעת קנייתו.

ביטולים:

במידה ואתם רוצים לבטל את ההזמנה שלכם מכל סיבה שהיא, שלחו לנו הודעה למייל הבא או פנו אלינו בדף ה-"צור קשר": lullymasks@gmail.com

ניתן לבטל הזמנה שטרם נשלחה עד 24 שעות מרגע ביצועה, ללא דמי ביטול. ביטול עסקה והחזרת מוצר לאחר מכן יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולמדיניות ההחזרים שלנו, בתוך 30 ימים מיום ההזמנה ובכפוף לדמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

אחריות:

שימו לב שכל נזק שנגרם למוצר גם אם הוא בתוקף ה-30 ימי ניסיון, לא יתקבל מוצר חדש או החזר כספי. האחריות תהיה על מוצרים שהגיעו פגומים בלבד, אז על אחריותכם לשמור עליו היטב!

תהליך ביצוע החזר:

כדי לבצע החזר, כתבו לנו במייל: lullymasks@gmail.com

על הצרכן להחזיר את החבילה למקום אשר צוין במייל שישלח אליכם. ברגע שהחבילה תגיע אלינו, אנחנו נבדוק את תקינותה ותכולתה. במידה וההחזר אושר על ידינו, נבצע החזר עפ"י תקנון האתר.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, תיגבה מהלקוח עמלת ביטול בשיעור 5% מסך העסקה, או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

אנחנו נחזיר בתוך כ-30 ימים מיום קבלת המוצר בחזרה את כספכם בניכוי דמי ביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.

כדי לממש את ההחזר, עליכם להחזיר את המוצר בשלמותו ובאריזתו המקורית בדיוק כפי שהתקבל, ורק לאחר בדיקה ואישור של הצוות שלנו, נוכל לזכות את הלקוח.